Caso de Barrabes

In: Business and Management

Submitted By SoledadRamirez
Words 4421
Pages 18
Caso de E-Business: barrabes.com

© Mario Arias Oliva 2001

barrabes.com

Página 1 de 12

Caso de E-Business: barrabes.com

© Mario Arias Oliva 2001

El abuelo José Barrabés llegó al valle allá por el año 1925 y tras ocho días sin deshacer las maletas, indeciso, se quedó. Hombre emprendedor, en poco tiempo llegó a montar tres tiendas de calzado por la región. Eran años en los que el alpinismo era incipiente en el mundo y por el valle sólo había pastores, cazadores y contrabandistas necesitados de calzado con el que andar por la montaña manteniendo los pies protegidos. En 1936 ya estaba completamente establecido y, pese a tener una de las mayores tiendas de calzado del Pirineo, quizá nunca imaginó que se podría subir a la montaña por placer o deporte. 1936 fue un mal año para todo el mundo. La Guerra Civil acabó con mucho esfuerzo e ilusiones en toda España. Para la familia Barrabés también supuso un duro golpe del que costó mucho esfuerzo recuperarse. Junto con la reconstrucción del negocio de calzado y otros materiales montañeses, la familia Barrabés abrió una pequeña fonda en la que dar albergue a los montañeros que ya empezaban a acercarse al Valle. El vínculo con aquellos primeros aguerridos “pirineístas” fue grande a través de la tienda y la fonda y, desgraciadamente, de los numerosos accidentes que tocó vivir con los familiares de los montañeros. Ya casi en la década de los 70, José Barrabés, el hijo del abuelo José, recogió con orgullo una placa de la Federación Española de Montañismo que actualmente permanece en la tienda y dice así:

"¡Montañero! En esta casa aman como tú la montaña". BARRABÉS ESQUÍ - MONTAÑA

En 1987 la familia Barrabés consolida su andadura por el mundo de la montaña y el esquí. Los dos hijos mayores de José Barrabés se unen al padre para abrir una tienda específica de material de montaña. La primera tienda, que ocupaba…...

Similar Documents

Gestión de Talento - Un Caso de Éxito Milenario

...Gestión del Talento: Un caso de éxito milenario “Y cuanto de mí has escuchado… confíalo a hombres fieles, que sean capaces a su vez de instruir a otros” San Pablo (2Tim 2,2) Se ha mencionado insistentemente que el gran diferenciador entre las organizaciones y entre cualquier entidad, incluyendo las naciones, tiene su epicentro en el capital humano, cuya gestión es una de las tareas imprescindibles de toda organización que busque perdurar y crecer. Dentro de los procesos de la Gestión de Recursos Humanos (GRH), podemos afirmar que el proceso central de la misma es justamente la administración del talento humano (talent management -TM), dado que tiene como objetivo asegurar la continuidad de la organización en el largo plazo por medio de identificar y desarrollar a las personas más capaces de ocupar funciones clave en el futuro, así como las competencias que serán necesarias para tal fin. Jon Ingham establece que “tener la gente adecuada, en el lugar adecuado, en el momento adecuado para maximizar las oportunidades de negocio, ha llegado a ser el más importante factor para asegurar el éxito organizacional en curso”. Sin embargo, la principal problemática no radica en la comprensión de dichos conceptos, sino ponerlos en marcha como parte integral de la estrategia de la organización y como parte esencial de la estrategia de RH. En un palabra, el gran reto es el despliegue del proceso de TM, dado que ordinariamente los departamentos de RH tienden a enfocarse en sus procesos......

Words: 747 - Pages: 3

Gestão Da Manutenção - Estudo de Caso

...ESTUDO DE CASO A empresa Guizmo Ltda. tem uma linha de produção composta principalmente pelos seguintes equipamentos: 06 Prensas hidráulicas 04 Furadeiras manuais 02 Injetoras termoplásticas 01 Extrusora de filmes plásticos em fase de instalação 01 Centro de Usinagem CNC 01 Torno mecânico manual 02 Linhas de esteiras transportadoras A equipe de manutenção é composta por: 01 Coordenador Técnico de Manutenção – Técnico Mecânico 03 Mecânicos 01 Eletricista A equipe de manutenção não é formalmente subordinada ao gerente de produção, e consta no organograma subordinada ao Diretor Industrial. São comuns discussões acaloradas entre o gerente de produção e o coordenador da manutenção. Nos últimos meses a manutenção tem tido dificuldade de manter a disponibilidade dos equipamentos. Paradas imprevistas nos equipamentos têm sido mais frequentes, gerando atraso nos pedidos e aumento nos rejeitos. A equipe de manutenção tem sido alvo de piadas do restante dos empregados, por estar sempre correndo, passando de um problema para o outro. O coordenador técnico tem dedicado boa parte de seu tempo para acompanhar a instalação da extrusora, deixando com pouco tempo para a gestão da manutenção. Pilhas de formulários de solicitações de serviço e ordens de serviço não conclusas vão se acumulando. O Diretor Administrativo-Financeiro está questionando o custo elevado de manutenção, principalmente a quantidade de horas extras diárias, e trabalho ao fim de semana. A área comercial tem......

Words: 813 - Pages: 4

Caso de Estudio Robin Hood

...1. ¿Qué problemas tiene Robín Hood? ¿Qué problemas necesita abordar? Los problemas principales: • Crecimiento de la banda de una manera acelerada. • Al ampliar el grupo, Robín pierde autoridad. Esto hace que sea más difícil su coordinación • Pocos o escasos recursos en el entorno para sustentar la banda. • Falta de disciplina o problemas para aplicarla. • Falla en la recolección de ingresos por falta de viajeros. Temas que deben ser atendidos: • Considerar implementar nueva política de impuestos. • Unirse a la conspiración para liberar al Rey Ricardo. • Ubicación peligrosa y fácil de detecta por enemigos, necesidad de defender un puesto fijo. • falta de rangos intermedios y de escala inferior para mantener orden. • Cargos intermedios renuentes a cambiar de estrategia. 2. ¿Robín Hood y los Bandidos necesitan una nueva misión? ¿Objetivos nuevos? ¿Una Estrategia nueva? Si, definitivo ellos tendrían que plantear nueva misión, objetivos y estrategias, porque la banda ya cumplió con sus objetivos iniciales, se acoplan a una visión que fue implantada por un conflicto personal de Robín Hood y está ya fue cumplida, sin contar el rápido crecimiento de la banda y los interrogantes de ¿Qué quieren? ¿Cómo van a lograrlo? ¿Cuándo van a implementarlo? Aún siguen sin ser establecidos. 3. ¿Con qué opciones estratégicas cuenta Robín Hood? ¿Proseguir con la estrategia actual es una opción o ésta es obsoleta? La estrategia actual ya está obsoleta, nos queda claro que se......

Words: 1098 - Pages: 5

China, Caso de Estudio

...necesita mano de obra Marcelo Justo BBC Mundo Última actualización: Miércoles, 30 de enero de 2013 China, el país más poblado del mundo, cuenta cada vez con menos trabajadores para su producción En un país con 1.400 millones de personas y una fuerza laboral de unos 937 millones de trabajadores no debería haber escasez de mano de obra y, sin embargo, China la está padeciendo. En septiembre del año pasado una compañía en Shangdong, en el noreste del gigante asiático, llamó al municipio por un pequeño problema: le faltaban 19.000 empleados para poder llegar a tiempo con una orden. En diciembre, en el corazón exportador de China, Guangdong, los fabricantes se encontraron con serias dificultades para reclutar personal para la producción de juguetes, jeans y productos electrónicos en la época navideña. Según el académico chino Shujie Yao, de la Universidad de Nottingham en Reino Unido, se trata de un problema "estructural" de la economía china con profundas consecuencias. "La fuente ilimitada de mano de obra barata, que fue uno de los pilares del crecimiento de las últimas décadas, se está agotando. Esto ha influido en el incremento del costo laboral, debido a los aumentos salariales y a cambios en la migración interna china, que es clave en la estructura laboral", señaló a BBC Mundo Shujie Yao. La migración interna El espectacular crecimiento chino de las últimas décadas fue de la mano de un fenómeno menos observado: una gigantesca migración interna en busca de......

Words: 1047 - Pages: 5

Metodologia Para Formulação de Estratégias de Presença Na Internet: Um Estudo de Caso

...DIÁLOGO: UM MÉTODO DE REFLEXÃO CONJUNTA E OBSERVAÇÃO COMPARTILHADA DA EXPERIÊNCIA Humberto Mariotti Introdução O que atualmente vem sendo chamado de diálogo é uma metodologia de conversação que busca os seguintes resultados: a) melhoria da comunicação entre os interlocutores; b) observação compartilhada da experiência; c) produção de percepções e idéias novas. O diálogo amplia a percepção cooperativa do real. Sua marca fundamental é, pois, a fertilização mútua. A proposta não inclui chegar a sínteses nem tomar decisões; estas são as finalidades da discussão e do debate. Na interação dialógica, o propósito é exercitar novos modos de ver e criar significados em conjunto. Por esse motivo, a denominação “diálogo” é até certo ponto inadequada. Em nossa cultura, aquilo que conhecemos com esse nome é uma interação verbal — a discussão/debate — em que os participantes defendem posições, argumentam, negociam e, eventualmente, chegam a conclusões ou acordos. A metodologia dialógica, como acabamos de ver, não busca nada disso. No entanto, o termo “diálogo” já está consagrado pelo uso. É necessário, pois, buscar formas de atenuar as confusões e equívocos derivados dessa inadequação. O ideal seria abandonar a palavra “diálogo” e substitui-la por outra, mas já sabemos que isso não é mais viável. Por essa razão, proponho que sempre que a utilizemos — no sentido em que é considerada neste texto — ela seja complementada pela explicação de que o diálogo é uma atividade cooperativa de reflexão......

Words: 2098 - Pages: 9

Estudo de Caso: a Grifauto

...CURSO DE QUALIDADE NA GESTÃO DO NEGÓCIO PROFESSOR MARCO AURÉLIO ALBERNAZ ESTUDO DE CASO: A GRIFAUTO | | Rio de Janeiro / RJ 2013 SUMÁRIO 1. Introdução e Resumo 2 1.1 Fluxograma dos Processos da Oficina 3 2. Identificação do Problema 4 2.1 Primeiro Estudo: Resultado da Pesquisa de OVCE com relação às Áreas da Empresa 4 É fácil concluir depois de analisar os 3 grupos que o nosso problema está na Oficina/Revisão. 5 2.2.Segundo Estudo: Resultado da Pesquisa de OVCE com relação à satisfação do cliente 6 2.3.Terceiro Estudo: Resultado da Pesquisa OVCE com os Motivos de Insatisfação dos Clientes 7 2.4.Quarto Estudo: Resultado da Pesquisa de OVCE com a satisfação dos Clientes com relação à Propaganda Veiculada 7 3. Observação 8 3.1 Descoberta das características dos problemas 8 4. Análise 9 5. Plano de Ação 10 6. Conclusão 11 1. Introdução e Resumo O objetivo desse relatório é de estudar o Caso Grifauto visto em aula, apresentar essa análise e discutir medidas a serem tomadas de forma a minimizar os problemas e maximizar o lucro da empresa. Essa análise se dará através da aplicação do MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) nos níveis de Identificação do Problema, Observação, Análise e da confecção de um Plano de Ação, etapas estas de Planejamento do ciclo PDCA visto em sala de aula. O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é um processo de melhoria que apresenta 8 etapas, sendo que cada uma delas contribui para a......

Words: 2275 - Pages: 10

Estudo de Caso

...Skil Corporação A sociedade incorporante Emerson tinha uma estratégia de produzir baixo custo e produtos de alta qualidade. Tudo começou em um programa de aquisições de cumprir com suas metas agressivas de crescimento de vendas de 15% ao ano. Ele havia adquirido só financeiramente as empresas de sucesso. Mas, em 1979, adquiriu Skil Corporation, uma empresa financeiramente desempenho medíocre e baixa para 58 milhões dólares. Skil Foi um dos principais fabricantes de ferramentas elétricas portáteis servir os mercados profissionais e de consumo, a serra circular sendo o maior vendedor e melhor entre essas ferramentas, que também inventado E esteve entre os três primeiros em participação acionária ferramentas de poder de mercado nos EUA Outras ferramentas eléctricas que Skil fabricado incluído de preço médio brocas e martelos roto. Skil fabricados vários modelos diferentes para diferentes países, dependendo das necessidades locais do mercado. Sob crescente pressão competitiva, os resultados financeiros da Skil não tinha sido alta e atraente, Embora relatada rentabilidade tinha melhorado nos últimos anos. Vendeu através de todos os canais de distribuição, mas era bem estabelecido em lojas de ferragens e tinha uma posição forte no serras circulares em canais de abastecimento contratante. Sua força de vendas atendidos todos os distribuidores, exceto os hipermercados. Skil raramente anunciado e confiava mais em publicidade do produto. Ele Vendeu ferramentas a nível mundial...

Words: 435 - Pages: 2

Jb Un Caso de Aseguradora

...other business or residential markets that might require repair services. Competitive advantage: expects to reduce service time for repairs and the company gains access to some economies of scale Expansion of horizontal scope Profitability: it would triple their average price of damage from accidents on highways. Risk: the investment required to enter this new business, the lack of knowledge or familiarity with working with Grupo Constructor de Autopistas and other unknown factors in this new industry, such as the competition, seasonality, contract work structures, etc. Strategic adjustments Value chain: the company will enter in another sector which is very large and have the possibility of doing good things with Grupo costructor de autopistas and thus achieve keep it as a client for many years, the company will have as a main client one of the biggest in the country. Competitive advantage: the company already has an agreed client and while it works well and meets the objectives of Grupo constructor de autopistas will continue to have contracts for the repair of highways. 5. What changes are required in the organizational structure in order to adapt to the new strategy? The changes required on the company depends on the the new strategy that it will want to implement: Market expansion It will have to contract more team leaders and people who know the competition in Mexico City to attendance the necessity to better refine the current business......

Words: 1290 - Pages: 6

Casos de Estudio

...PROCEDIMIENTO PARA SOPORTE TECNICO: 1. EL LIDER DE AREA: Recibe la solicitud del usuario de soporte técnico al equipo, programa o red del sistema de informática (incluyendo comunicaciones como nextel, bandas anchas, etc.) 2.EL LIDER DE AREA: Realiza el pre diagnóstico mediante indicaciones presenciales o telefónicas al usuario para determinar si es posible una solución interna o si se requiere una soporte externo, después informa por escrito (correo electrónico)al solicitante la situación del problema y el tiempo aproximado de solución al problema mencionado. Archivo: 1 3. EL LIDER DE AREA: Si no requiere apoyo externo, corrige el problema si es del equipo, o en la oficina de sistemas si es del programa o de la red y dependiendo de ello registra en el formato correspondiente. Archivo: 1 Archivo: 2 Archivo: 3 4. EL LIDER DE AREA: Determina si es necesario adquirir el servicio, si el soporte incluye el servicio postventa del proveedor o si existe un contrato de mantenimiento. 5. EL LIDER DE AREA: Coordina con el proveedor los requerimientos de las prestaciones del servicio. Archivo: 1 6. EL LIDER DE AREA: Prueba el funcionamiento del equipo programa o red, en compañía del usuario con el fin de evaluar al servicio prestado y lo registra. Archivo: 1 6 A. Si el servicio prestado no solucionó el problema, y es posible hacer ajustes regresa al paso 5, de lo contrario, elabora un oficio mediante el cual da a conocer al solicitante el concepto técnico,...

Words: 363 - Pages: 2

Caso de Conclusion

...CAPITULO 3: CASO DE CONCLUSIÓN “EL CENTRO WALLINGFORD BOWLING” 1. Aplique el Proceso de la toma de decisiones descrito en el capítulo para este caso. ¿Cuál es el mayor problema que está enfrentando el centro de boliche? Exprese cinco soluciones alternativas que podrían ser implementadas para resolver el principal problema. De acuerdo con las 2 primeras etapas proceso de toma de decisiones, podemos observar lo siguiente: Identificación y diagnóstico del problema Ingresos Netos por debajo de la inversión inicial (no hay ganancias) Los Ingresos alcanzan para cubrir los Gastos y las utilidades son muy bajas La actividad del Centro de boliche es baja para generar las utilidades deseadas Generación de Soluciones Alternativas * Tienen una excelente ventaja, en la misma localidad no existe ninguna competencia directa, necesitan implementar: * Recortar gastos innecesarios * El centro de Boliche abre las 24 Horas del día de Lunes a Domingo, deberá fomentar la actividad en días flojos, y reajustar su horario para reducir costos. * El texto no habla nada acerca de cómo se promocionan, deberán generar Publicidad; algún espectacular en la Ciudad, utilizar los medios electrónicos a su favor, todas las redes sociales, alguna página web. * Hacer promociones por temporadas * Hacer Torneos organizados por el Centro de Boliche * El texto menciona que el lote es muy grande, pueden rentar el espacio que no ocupan * Promocional el Boliche para celebrar......

Words: 838 - Pages: 4

Caso - La Iniciativa Echoupal de Itc

...Breve resumen del caso Los productores de grano de soya de la India han vendido tradicionalmente su producto en mercados ineficaces y a menudo fraudulentos (los mandi). Los agricultores suelen ser pobres y analfabetos, y se ven obligados a aceptar sin más el precio que les ofrecen tras un duro viaje hasta el mandi. Asimismo, apenas pueden acceder a información y formación en técnicas agrícolas. El caso describe el uso de tecnologías de Internet para llegar hasta estos agricultores y, en concreto, examina un nuevo sistema llamado eChoupal, desarrollado por la empresa india ITC. La iniciativa eChoupal, comenzó en el estado central de Madhya Pradesh, Dahod, que estaba dedicado al cultivo del frijol de soya, los agricultores tenían generaciones realizando este tipo de cultivos. La población era de aproximadamente 3000 personas que vivían de manera humilde. Una práctica ancestral de los agricultores era reunirse durante la tarde-noche, para revisar como iban a organizarse para la siembra, la venta de los productos, etc., y a éstas reuniones se les llama Choupal. En las oficinas corporativas de ITC Limited´s “International Business Division (IBD) en Hyderabad, se analizaba el concepto de Choupal para su negocio de exportaciones, ya que el frijol de soya y sus derivados eran dos tercios del negocio de exportaciones de ITC. Actores Principales • Agricultores • ITC • Mandi • eChoupal • Sanchalack • Agentes comerciales Especificar la situación de la empresa ......

Words: 1460 - Pages: 6

Caso de Estudio: Kombs Engineering

...Caso de Estudio 1 Caso de Estudio: Kombs Engineering En junio de 1983, Ingeniería Kombs se convirtió en una compañía con $US25 millones en ventas. La base del negocio consistía en dos contratos con el Ministerio de Energía (DOE sigla en inglés) de los Estados Unidos, uno por $US15 millones y el otro por $US8 millones. Los restantes $US 2 millones provenían de varios trabajos pequeños que iban de $US 15.000.00 a $US 50.000.00. El contrato más grande con el Ministerio de Energía (DOE) de los Estados Unidos era un contrato a cinco años por $US15 millones por año. Este contrato fue adjudicado en 1988 y debía ser renovado en 1993. El “DOE” dejó muy claro que aunque estaban muy contentos con el desempeño técnico de Kombs, el contrato para la continuidad del trabajo debería competir en una licitación de acuerdo con la ley. La inteligencia de mercadeo indicaba que el DOE pretendía gastar $US10 millones por año y durante cinco años en el contrato para la continuidad del trabajo, con una fecha tentativa de adjudicación en octubre de 1993. Kombs recibió la solicitud de la propuesta el 21 de junio de 1993. Los requisitos técnicos de la propuesta no se consideraban como un problema para Kombs. Nadie dudaba ni por un segundo de que si fuera solamente por la capacidad técnica, Kombs ganaría el contrato. El problema más serio era que el DOE exigía una sección separada en la propuesta sobre cómo Kombs administraría el proyecto de $US10 millones por año y que también incluyera una......

Words: 476 - Pages: 2

Caso Guerra de Las Colas

...Introducción En este caso se estudiará la rivalidad entre las dos grandes empresas de bebidas colas. Se trata de empresas en constante cambio, que recurren a renovar permanentemente sus estrategias con el fin de ampliar el mercado. Coca-Cola Company y PepsiCo llevaban años disputándose la mayor parte del mercado mundial de bebidas. Tanto Coke como Pepsi alcanzaron un crecimiento medio anual de un 10% gracias al aumento constante del consumo de bebidas carbonatadas en Estados Unidos y el resto del mundo. En este informe mostraremos como frente a la caída de la demanda de las bebidas carbonatadas colas, estas empresas no solo han mantenido sus ganancias, sino que las han incrementado de manera sostenida mediante estrategias de marketing exitosas, dentro de las que se cuentan: la innovación, las fusiones, las adquisiciones y otras que finalmente les ha permitido llegar a nuevos nichos de mercado. Análisis de la rentabilidad del negocio. Los dos grandes líderes de la industria de gaseosas, Pepsi y Coca, están protegidos por altas barreras de entrada: las patentes sobre las fórmulas del concentrado para la fabricación de las bebidas cola (fórmulas secretas y protegidas que nadie puede suplantar o copiar) y la imagen de marca. Las barreras de entrada son elementos de protección para las empresas que pertenecen a este sector industrial. Estas barreras de entrada que lo rodean y protegen, hacen que cualquier competidor potencial tenga que realizar altos esfuerzos......

Words: 3247 - Pages: 13

Caso de Estudio Hp

...Etude de cas Impression avant-gardiste pour GE Capital en France Grâce à l’offre MPS (Managed Print Services) de HP, GE Capital profite de solutions d’impression ultra modernes, économiques et écologiques Secteur Bancaire Objectif GE désirait une solution d’impression écologique, économique, pérenne et évolutive pour ses activités implantées à Paris La Défense Approche HP a su répondre aux exigences de GE Capital en France qui souhaitait bénéficier d’un service d’impression complet via son offre MPS sous forme d’un paiement à la page Bénéfices informatiques • Une gestion simplifiée des périphériques d’impression • Une remontée directe des informations liées aux imprimantes, vers les services de HP • Un seul interlocuteur en cas de souci avec les imprimantes Bénéfices pour l’entreprise • Une sous-traitance complète des périphériques auprès de HP • Une seule facture liée au coût à la page pour l’ensemble des imprimantes • Une sécurité des documents et une facilité d’usages pour les utilisateurs nomades « Nous avons choisi l’offre proposée par HP pour sa flexibilité et sa fiabilité. L’ensemble des collaborateurs de GE Capital pourra désormais imprimer, copier et scanner depuis n’importe quel endroit équipé d’une des 200 imprimantes installées au sein de nos bâtiments ». – Piotr Pyszkowski, directeur informatique, GE Capital France GE Capital confie ses besoins d’impression à HP via un contrat MPS sur trois ans Installée dans différents...

Words: 1126 - Pages: 5

Casos de Administracin

...PAPEL DE LA ADMINIST RACIÓN FINANCIERA. ¿Qué es la administración Financiera? Objetivo de la empresa Organización de la función de la administración financiera 2 VALOR DEL DINERO EN EL T IEMPO La función del valor en el tiempo en las finanzas Valor futuro de una cantidad individual Valor futuro de una anualidad Valor presente de una cantidad individual Valor presente de las corrientes de flujo de efectivo Aplicaciones especiales del valor en el tiempo 5 6 10 15 19 29 31 35 39 UNIDAD 3 PRINCIPIOS DEL FLUJO DE EFECT IVO Y PREPARACIÓN DE LOS PRESUPUEST OS DE CAPIT AL. Tema 1 El proceso de decisión para la preparación de los presupuestos de capital 46 Tema II Los flujos de efectivo relevantes 52 Tema III Determinación de la inversión-inicial 56 Tema IV Cálculo de las entradas de efectivo operativas 62 Tema V Cálculo del flujo de efectivo terminal 66 UNIDAD Tema 1 Tema II Tema III Tema IV UNIDAD Tema 1 Tema II Tema III Tema IV Tema V Tema VI 4 EST ADOS FINANCIEROS, DEPRECIACIÓN Y FLUJOS DE EFECT IVO. El informe para los accionistas 71 Los cuatro estados financieros principales 74 Depreciación 78 Análisis del flujo de efectivo de la empresa 82 5 COST O DE CAPIT AL. Costo de capital Costo de una deuda a largo plazo Costo de las acciones preferentes Costo de las acciones comunes Costo del capital promedio ponderado Costo marginal y decisiones de inversión 89 93 98 99 104 107 UNIDAD VI APALANCAMIENTO Y ESTRUCTURA DE CAPITAL. Tema 1 ¿Qué es apalancamiento y estructura de......

Words: 90590 - Pages: 363

James Reid | Boku to Majo no Jikan | Ele Disse, Ela Disse (He Said, She Said) 1991